Pour gérer le patrimoine informatique, il faut recenser et identifier les ressources numériques, exploiter les référentiels et normes en vigueur, mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation des services, assurer la continuité des services, gérer les sauvegardes et veiller au respect des règles d'utilisation des ressources numériques.

Pour assurer un support efficace, il est nécessaire de collecter, suivre et orienter les demandes des utilisateurs, tout en traitant celles concernant les services réseau, système et les applications.

Contribuer à valoriser l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte des contraintes juridiques et des enjeux économiques, tout en référencent ses services en ligne et mesurant leur visibilité, ainsi qu'en participant à l'évolution d'un site Web utilisant les données de l'organisation.

Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet, planifier les activités, et évaluer les indicateurs de suivi pour analyser les écarts.

Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service, le déployer et accompagner les utilisateurs dans sa mise en place.

Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel, utiliser des outils et stratégies de veille informationnelle, gérer son identité professionnelle et développer son projet professionnel.